シンガポールの配車サービス大手グラブは30日、人工知能（ＡＩ）の開発を手がける米オープンＡＩと提携し、グラブの事業向けに高度なＡＩソリューションを共同開発すると発表した。オープンＡＩによる東南アジアの企業との同様の契約は初となる。グラブのユーザー、パートナー、従業員の「グラブ体験」を充実させるのが狙いだ。
ユーザーとパートナー向けには、東南アジアのニーズに合わせた新たなＡＩツールを開発する。まずは「操作性向上」「顧客支援」「地図作成」の３つの分野に注力する。
操作性向上では、最先端のテキスト・音声機能を活用。視覚障害者や高齢者でも利用しやすいインターフェースを構築する。顧客支援では、ＡＩを搭載した自動対話システム「チャットボット」を開発し、ユーザーの課題をよりよく理解して解決できるようにする。地図作成では、オープンＡＩの「ビジョン機能（画像を認識して質問に沿った回答を提示する機能）」を利用。地図作成の自動化を強化し、高精度なデータを抽出できるようにする。
一部の従業員向けには、オープンＡＩの企業向け有料サービス「チャットＧＰＴエンタープライズ」を試験導入する。将来的には、従業員全体でＡＩツールが利用できるようにし、既存の生産性向上の取り組みを補完する計画だ。

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ユーザーとパートナー向けには、東南アジアのニーズに合わせた新たなＡＩツールを開発する。まずは「操作性向上」「顧客支援」「地図作成」の３つの分野に注力する。

操作性向上では、最先端のテキスト・音声機能を活用。視覚障害者や高齢者でも利用しやすいインターフェースを構築する。顧客支援では、ＡＩを搭載した自動対話システム「チャットボット」を開発し、ユーザーの課題をよりよく理解して解決できるようにする。地図作成では、オープンＡＩの「ビジョン機能（画像を認識して質問に沿った回答を提示する機能）」を利用。地図作成の自動化を強化し、高精度なデータを抽出できるようにする。

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