香港の航空最大手キャセイパシフィック航空（国泰航空）の林紹波（ロナルド・ラム）新最高経営責任者（ＣＥＯ）はこのほど、キャセイと傘下の格安航空会社（ＬＣＣ）香港エクスプレス（香港快運航空）の輸送力を年末までに新型コロナウイルス感染拡大前の水準の７割まで戻すことを目指すと宣言した。
林氏は１月１日付でＣＥＯに就任した。顧客に宛てた新年のあいさつのメールで、キャセイと香港エクスプレスの輸送力は、コロナ前の３分の１に回復していると説明。2023年末までにコロナ前の７割まで引き上げ、24年末までにコロナ前の水準に完全に戻すことを目指していると述べた。
サービス改善に向けて顧客担当チームへの資源の追加投入を進めているほか、顧客との連絡手段を充実させるためにソーシャルネットワーク機能を強化中だという。マイルで交換できる特典航空券の１便当たりの座席数を19年の２倍に増やすことも明らかにした。

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林氏は１月１日付でＣＥＯに就任した。顧客に宛てた新年のあいさつのメールで、キャセイと香港エクスプレスの輸送力は、コロナ前の３分の１に回復していると説明。2023年末までにコロナ前の７割まで引き上げ、24年末までにコロナ前の水準に完全に戻すことを目指していると述べた。

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