＜日本発＞「定刻通り出発予定です」。中国行きの航空券を手配したオンライン旅行会社（ＯＴＡ）のアプリを見てほっとしつつも、「油断は禁物」とつぶやく。
中国系ＯＴＡのこのアプリ、搭乗予定の便について、コンシェルジュよろしくさまざまな情報を提供してくれ、大変重宝している。定時運航率もその一つで、アプリによると、予定便の直近１カ月の定時出発率は２割以下。中国では天候以外にも、わがままな客や軍の管制が定時運航に影響していると聞く。
案の定、メッセージは遅延を知らせるものに。予定から30分以上遅れて出発した便は、定時よりやや遅く到着。アプリには預け荷物の受け取りレーンが表示された。
厳しい環境が気の利いたサービスを生み出している側面はあるのだろう。出発時間にやきもきすることなく、アプリの機能だけを評価できる時代が来るのはいつになるか。（蔵）

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中国系ＯＴＡのこのアプリ、搭乗予定の便について、コンシェルジュよろしくさまざまな情報を提供してくれ、大変重宝している。定時運航率もその一つで、アプリによると、予定便の直近１カ月の定時出発率は２割以下。中国では天候以外にも、わがままな客や軍の管制が定時運航に影響していると聞く。

案の定、メッセージは遅延を知らせるものに。予定から30分以上遅れて出発した便は、定時よりやや遅く到着。アプリには預け荷物の受け取りレーンが表示された。

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